客戶滿意度
新唐科技秉持滿足客戶需求的理念，提供優良並具有競爭力的產品品質與服務來獲取客戶的信賴，並致力於保護客戶的機密資訊，以確保公司與客戶的權益。
在建立確保產品的品質和可靠性、完全滿足客戶的需要上，新唐科技致力交付「零缺點」的具競爭力產品。使用手法包括：品質控制、可靠性保證與失效分析。
新唐科技藉由品保單位定期收集客戶對新產品行銷 / 銷售、交貨、品質改善、技術支援、客戶服務之滿意程度及寶貴建言，對象包括：客戶之採購、品保、研發等單位。品質保證處除匯總客戶評價、抱怨事項、滿意事項及改善建言，並召集事業處、銷售處、研發處、生產管理處等相關單位逐一針對客戶反映事項，擬定改善計畫，於 1 個月內提出改善計畫，並回覆給受訪客戶，讓客戶感受到直接和即時的回饋。品保單位最終匯總結果交付管理階層，作為調整資源以持續改善滿意程度。
新唐科技客戶滿意度調查(CSS, Customer SatisfactionSurvey)分為研發及設計、製造、客戶服務、價值鏈等四大主題，其內容包含對新產品行銷/ 銷售、交貨、品質改善、技術支援、客戶服務及企業形象等構面外；同時也請受訪者對各因素的重要程度進行評分，以利對分析的結果進行排序。
客戶滿意度調查結果
2023年第一季委託外部機構執行2022年度新唐科技客戶滿意度調查(CSS)，調查對象佔總銷售額排名前63% 之客戶名單，結果顯示2022年各方面表現均高於滿意程度，且「非常滿意」與 「滿意」的回覆調查家數占總回覆家數比例達92%。
新唐科技進一步展開交叉分析，客戶關注及改善重點包括新產品開發速度、提供物有所值之售價，新唐科技將依據客戶的回饋與意見加速開發更有競爭力的產品。2021年客戶關注之改善重點「交期」、「準時交貨及透明度」 、「訂單靈活度」，經採取強化生產管理、縮短交貨期、穩定供應數量，2022年滿意度均有提升。
保護客戶隱私
新唐科技將客戶視為重要的策略夥伴，盡力滿足客戶需求與期望，我們亦重視客戶機密及資訊保護，嚴格控管客戶相關資訊，與客戶往來之文件、資料等商業資訊，均由新唐科技內部高度防護系統所保存。隨著資安威脅的日益增加，新唐透過強化資訊安全防護，擴大資安與個資國際標準認證範圍提升作業安全與個資保護作業，確保公司達到保護客戶隱私及防範營業秘密與智慧財產權遭竊或外洩，除每年定期進行稽核內控自評作業，依據單位管理之人員、客戶、廠商資料設置控制點，定期檢查及記錄控制點執行狀況，並於每年進行覆核稽查作業以建立完整的資訊安全環境，以避免重大偶發事件與裁罰之發生，維護企業及客戶聲譽。(有關資安管理、風險控制等資訊安全管理措施，請參考資訊安全)
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